Privacy & Cookie Beleid

Laatste update: 2 oktober 2025

1. Wie zijn wij?

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze taxidiensten te kunnen leveren:

• Contactgegevens: Naam, telefoonnummer, e-mailadres
• Ritinformatie: Ophaal- en bestemmingsadres, datum en tijd van de rit
• Betaalgegevens: Indien van toepassing, betalingsinformatie voor online betalingen
• Communicatie: Berichten die u naar ons stuurt via WhatsApp, telefoon of email

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden alleen gebruikt voor:

• Het uitvoeren van uw boekingen en het leveren van onze taxidiensten
• Contact met u opnemen over uw rit (bevestigingen, wijzigingen, vragen)
• Verwerking van betalingen
• Verbetering van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichtingen (zoals BTW-administratie)

4. Cookies en tracking

Onze website gebruikt minimale cookies om de website te laten functioneren:

Functionele Cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Ze onthouden bijvoorbeeld uw voorkeuren en maken het mogelijk om het boekingsformulier in te vullen.

Analytische Cookies

Wij kunnen anonieme statistieken bijhouden over websitebezoek om onze diensten te verbeteren. Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot individuele personen.

5. Delen van gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens NOOIT aan derden. Uw gegevens kunnen alleen worden gedeeld:

• Met onze chauffeurs, uitsluitend voor het uitvoeren van uw rit
• Met betalingsproviders, alleen voor het verwerken van betalingen
• Wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel)

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat:

• Veilige opslag van digitale gegevens
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens (alleen medewerkers die dit nodig hebben)
• Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Ritgegevens: Worden bewaard voor boekhoudkundige doeleinden (minimaal 7 jaar conform BTW-wetgeving)
• Contactgegevens: Worden verwijderd op uw verzoek, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt
• Communicatie: Wordt verwijderd na afhandeling, tenzij bewaren nodig is voor geschillen

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (tenzij wettelijke bewaarplicht)
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen

9. WhatsApp communicatie

Als u contact met ons opneemt via WhatsApp, worden uw berichten verwerkt volgens het privacybeleid van WhatsApp (eigendom van Meta). Wij gebruiken WhatsApp alleen voor communicatie over ritten en bewaren geen berichten langer dan noodzakelijk.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Belangrijke wijzigingen zullen we duidelijk communiceren.

11. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische privacytoezichthouder:

12. Contact

Voor vragen over dit privacy- en cookiebeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen: