Algemene Voorwaarden

Laatste update: 2 oktober 2025

1. Bedrijfsgegevens

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Nikan Taxi en de klant voor het verlenen van taxivervoersdiensten, inclusief maar niet beperkt tot:

• Lokale ritten binnen Dendermonde en omliggende gemeenten
• Airport transfers (Zaventem, Brussels South Charleroi, Eindhoven, Schiphol)
• VIP vervoer met Mercedes V-Klasse
• Zakelijk vervoer en evenementen transport
• Nachtritten en spoedvervoer

3. Boekingen en Reserveringen

3.1 Boekingsmogelijkheden

U kunt een rit boeken via:

• Telefoon: +32 489 90 98 88
• WhatsApp: +32 489 90 98 88
• Online boekingsformulier op onze website
• Email: [email protected]

3.2 Boekingsbevestiging

Een boeking is pas definitief na ontvangst van een bevestiging van Nikan Taxi. Deze bevestiging kan mondeling (telefonisch), schriftelijk (email, WhatsApp) of via SMS worden verzonden.

3.3 Vooraf reserveren

Voor airport transfers en belangrijke afspraken raden wij aan om minimaal 24 uur van tevoren te reserveren. Voor spoedritten doen wij ons best om zo snel mogelijk beschikbaar te zijn, maar kunnen wij geen garantie geven op directe beschikbaarheid.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Tarieven

Onze tarieven zijn gebaseerd op:

• Afstand (kilometers)
• Tijdsduur van de rit
• Type dienst (standaard, VIP, airport transfer)
• Tijdstip (dag/nacht, weekend, feestdagen)

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Een gedetailleerd overzicht van onze tarieven vindt u op onze website.

4.2 Prijsopgave

Bij reservering ontvangt u een indicatieve prijs. De definitieve prijs kan afwijken indien:

• Het opgegeven adres onjuist of onvolledig was
• Er tijdens de rit een andere route of bestemming wordt gekozen
• Er onvoorziene omstandigheden zijn (files, omleidingen, wachttijd op verzoek van de klant)

4.3 Betaalmethoden

Betaling kan geschieden via:

• Contant geld (euro's)
• Bancontact/Maestro
• Visa/Mastercard
• Mobiele betalingen (op aanvraag)

4.4 Betaling airport transfers

Voor airport transfers kunnen wij vooruitbetaling vragen. Dit zal bij de boeking worden aangegeven.

5. Annulering en Wijziging

5.1 Annulering door de klant

• Meer dan 24 uur voor de rit: Gratis annulering
• Minder dan 24 uur voor de rit: 50% van het overeengekomen tarief kan in rekening worden gebracht
• Minder dan 2 uur voor de rit of no-show: 100% van het overeengekomen tarief kan in rekening worden gebracht

5.2 Annulering door Nikan Taxi

In uitzonderlijke gevallen (technische problemen, ziekte chauffeur, overmacht) kunnen wij genoodzaakt zijn een rit te annuleren. In dat geval stellen wij alles in het werk om een vervangende chauffeur te regelen. Indien dit niet lukt, wordt er geen kosten in rekening gebracht.

5.3 Wijziging van boekingen

Wijzigingen in uw boeking (tijd, locatie) zijn kosteloos mogelijk tot 4 uur voor de geplande ophaaltijd. Daarna kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

6. Verplichtingen van de Klant

6.1 Correcte informatie

De klant dient correcte en volledige informatie te verstrekken bij het boeken, inclusief:

• Juist ophaal- en bestemmingsadres
• Contactgegevens (telefoonnummer, email)
• Aantal passagiers
• Hoeveelheid bagage
• Eventuele speciale wensen of vereisten

6.2 Aanwezigheid

De klant dient op het afgesproken tijdstip op de afgesproken locatie aanwezig te zijn. Bij airport transfers: de klant dient ons te informeren bij vertraging van de vlucht.

6.3 Gedrag

De klant en eventuele passagiers dienen zich te gedragen conform de wet en de instructies van de chauffeur. Wij behouden ons het recht voor om een rit te weigeren of te beëindigen bij:

• Agressief of bedreigend gedrag
• Zichtbare staat van dronkenschap of drugsgebruik die de veiligheid in gevaar brengt
• Weigering om veiligheidsgordels te dragen
• Roken in de taxi
• Beschadiging van het voertuig

6.4 Aantal passagiers en bagage

Het maximaal aantal passagiers en bagage dient bij boeking te worden opgegeven en mag niet worden overschreden:

• Standaard taxi: Max 4 personen + standaard bagage
• Mercedes V-Klasse (VIP): Max 7 personen + ruime bagage

7. Aansprakelijkheid

7.1 Aansprakelijkheid Nikan Taxi

Nikan Taxi is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

• Directe schade als gevolg van grove nalatigheid of opzet
• Schade gedekt door onze verzekering

7.2 Uitgesloten aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Gemiste vluchten, treinen of afspraken als gevolg van verkeersomstandigheden buiten onze controle
• Schade aan bagage (tenzij veroorzaakt door grove nalatigheid van onze chauffeur)
• Verlies van persoonlijke eigendommen die in de taxi zijn achtergelaten
• Indirecte schade zoals gederfde winst of gemiste kansen
• Schade door overmacht (extreme weersomstandigheden, stakingen, ongevallen)

7.3 Verzekering

Alle voertuigen van Nikan Taxi zijn voorzien van een geldige WA-verzekering en omniumverzekering.

8. Vergeten Voorwerpen

Voorwerpen die in de taxi zijn achtergelaten, bewaren wij gedurende 30 dagen. Wij doen ons best om achtergelaten voorwerpen bij de eigenaar terug te bezorgen. Voor de terugbezorging kunnen administratiekosten en eventuele reiskosten in rekening worden gebracht.

Na 30 dagen worden niet-opgehaalde voorwerpen vernietigd of, indien van waarde, afgestaan aan een goed doel.

9. Klachten

Wij streven naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening. Heeft u een klacht? Laat het ons dan weten:

Wij behandelen klachten met de grootste zorg en reageren binnen 7 werkdagen. Kunnen wij er samen niet uitkomen? Dan kunt u contact opnemen met een erkende bemiddelingsdienst of de consumentenombudsman.

10. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacy & Cookie Beleid.

11. Overmacht

Bij overmacht (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, natuurrampen, stakingen, technische storingen, ziekte) zijn wij niet gehouden tot nakoming van onze verplichtingen. In dergelijke gevallen zullen wij u zo snel mogelijk informeren en, indien mogelijk, een alternatief aanbieden.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen Nikan Taxi en de klant zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd.

13. Wijziging Voorwaarden

Nikan Taxi behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij zullen belangrijke wijzigingen tijdig communiceren.

14. Geldigheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.